سوالات متداول

در حال حاضر، لیان سرویس خدمات پس از فروش سه برند پرطرفدار بازار، Apple، Samsung و Xiaomi و همچنین دو برند تخصصی Alcatel و TCL را ارائه می‌دهد. با این حال، امکان ارائه خدمات به سایر برندها نیز در صورت موجود بودن قطعات وجود دارد.

با مراجعه به بخش نمایندگان و بررسی محل سکونت خود، امکان تحویل دستگاه به نمایندگان لیان سرویس را بررسی نمایید. همچنین می‌توانید امکان ارسال دستگاه از طریق شرکت پست جمهوری اسلامی ایران را بررسی نمایید.

پس از بررسی دستگاه توسط کارشناسان فنی، هزینه تعمیر بر اساس نرخ‌نامه مصوب اتحادیه تعمیرکاران موبایل تهران محاسبه و به مشتری اعلام خواهد شد.

بله، هزینه تعمیر پیش از انجام آن به مشتری اعلام می‌شود.

در صورت موجود بودن قطعه و نبود شرایط خاص، تعمیر دستگاه حداکثر ظرف ۱۰ روز کاری انجام خواهد شد.

با مراجعه به بخش خدمات پس از فروش و وارد کردن شماره سریال ۱۵ رقمی دستگاه در قسمت «پیگیری وضعیت تعمیر»، می‌توانید وضعیت تعمیر دستگاه خود را پیگیری نمایید.

بله، قطعات و خدمات ارائه‌شده در لیان سرویس دارای ۶ ماه گارانتی می‌باشند.

با واحد کال‌سنتر ارتباط برقرار نمایید تا مشکل شما بررسی و راهنمایی‌های لازم ارائه شود.

بله. با مراجعه به صفحه «همکاری سازمانی»، درخواست همکاری خود را ثبت نمایید تا همکاران ما در اسرع وقت با شما ارتباط برقرار نمایند.

در صورت انعقاد قرارداد سازمانی، امکان استفاده از تعرفه‌های ویژه خدمات برای سازمان و کارکنان آن وجود خواهد داشت.

با مراجعه به لیست نمایندگان در وب‌سایت لیان سرویس، می‌توانید شهرهای تحت پوشش خدمات را مشاهده نمایید.

با مراجعه به بخش «شکایات» در وب‌سایت، می‌توانید شکایت خود را ثبت نمایید تا کارشناسان ما در اسرع وقت با شما ارتباط برقرار کنند.

از طریق شماره تماس 41935-021 می‌توانید با کارشناسان لیان سرویس در ارتباط باشید.

بله. با توجه به اینکه کلیه خدمات ارائه‌شده در لیان سرویس دارای ۶ ماه گارانتی می‌باشند، اصالت و کیفیت قطعات مورد استفاده مورد تأیید است.

بله. با مراجعه به لیست نمایندگان و شعب یا تماس با مرکز خدمات، امکان دریافت خدمات برای دستگاه‌های خارج از گارانتی وجود دارد.

بله. لیان سرویس دستگاه‌های دارای آسیب فیزیکی را نیز بررسی کرده و پس از اعلام هزینه، نسبت به تعمیر آن‌ها اقدام می‌نماید.

بله. پس از انجام خدمات ارائه‌شده در لیان سرویس، امکان دریافت فاکتور و گزارش خدمات انجام‌شده وجود دارد.

بله. با مراجعه به لیست نمایندگان و شعب، امکان ارسال دستگاه برای تعمیر وجود دارد.

پس از ثبت پذیرش توسط تیم تعمیرات، وضعیت دستگاه بررسی می‌شود و گارانتی یا غیرگارانتی بودن آن به مشتری اعلام خواهد شد. پس از ارائه خدمات، تعمیرات انجام‌شده در هر دو حالت گارانتی و غیرگارانتی، شامل ۶ ماه ضمانت خواهند بود.