آموزش سامانه همتا؛ فعال سازی، استعلام اصالت و انتقال مالکیت گوشی
خرید گوشی جدید تمام ماجرا نیست؛ اگر رجیستری و فعال‌سازی گوشی در سامانه همتا انجام نشود، ممکن است نتوانید از دستگاه با سیم‌کارت خود استفاده کنید. از طرفی، هنگام خرید گوشی دست‌دوم باید قبل از پرداخت هزینه بدانید دستگاه اصالت دارد، قانونی است و برای استفاده روی شبکه مشکلی ندارد. انتقال مالکیت هم مرحله مهم دیگری است که نباید بعد از خرید گوشی فراموش شود. اما استعلام اصالت، فعال‌سازی و انتقال مالکیت در سامانه همتا چطور انجام می‌شود؟ در ادامه این مطلب از لیان سرویس، تمام این مراحل را ساده و قدم‌به‌قدم توضیح می‌دهیم تا برای ثبت و بررسی گوشی خود، مسیر را دقیق بدانید.
سامانه همتا چیست و چه امکاناتی دارد؟
سامانه همتا به نشانی hamta.ntsw.ir سامانه رسمی مرتبط با طرح رجیستری تلفن همراه است که برای ثبت و مدیریت دستگاه‌های موبایل و انجام خدمات مربوط به رجیستری استفاده می‌شود. کاربران می‌توانند از طریق این سامانه، وضعیت قانونی دستگاه خود را بررسی کنند و برخی امور مربوط به فعال‌سازی و مالکیت گوشی را انجام دهند.
| امکان | توضیحات |
| استعلام اصالت دستگاه | بررسی قانونی بودن گوشی و وضعیت ثبت آن در شبکه تلفن همراه |
| انتقال مالکیت | انتقال مالکیت گوشی به شخص دیگر هنگام خرید، فروش یا واگذاری دستگاه |
| فعال‌سازی گوشی | فعال کردن دستگاه و ثبت آن برای استفاده در شبکه تلفن همراه |
| مدیریت دستگاه‌ها | مشاهده و مدیریت دستگاه‌های ثبت‌شده برای کاربر |
| رجیستری گوشی مسافری | انجام یا پیگیری فرایند مربوط به گوشی‌هایی که به‌صورت مسافری وارد کشور شده‌اند |
| پیگیری مشکلات رجیستری | دریافت راهنمایی و پیگیری برخی مشکلات مرتبط با طرح رجیستری و دستگاه‌های تلفن همراه |
نحوه ورود به سامانه همتا و روش های دسترسی
برای استفاده از خدمات سامانه همتا، روش‌های مختلفی در اختیار کاربران قرار دارد. می‌توانید از طریق وب‌سایت hamta.ntsw.ir وارد سامانه شوید یا با شماره‌گیری *7777# از خدمات همتا استفاده کنید. همچنین امکان استفاده از اپلیکیشن همتا در گوشی‌های هوشمند اندروید و آیفون نیز وجود دارد.
در صفحه ورود وب‌سایت همتا، امکان ورود به حساب کاربری یا ثبت‌نام برای کاربرانی که حساب ندارند وجود دارد. برای ورود، می‌توانید شماره تلفن همراه یا شماره ملی خود را وارد کرده و پس از وارد کردن کد امنیتی، وارد حساب کاربری شوید.
ثبت نام در سامانه همتا
اگر برای نخستین بار قصد استفاده از سامانه همتا را دارید، گزینه «ثبت‌نام» را انتخاب کنید. فرایند ثبت‌نام در چند مرحله انجام می‌شود و لازم است اطلاعات خواسته‌شده را با دقت وارد کنید.
مرحله اول؛ وارد کردن شماره تلفن همراه
در ابتدا باید شماره تلفن همراه خود را وارد کنید. شماره‌ای که ثبت می‌کنید باید به نام خودتان باشد و با کد ملی شما مطابقت داشته باشد. پس از وارد کردن کد امنیتی، گزینه «ادامه» را انتخاب نمایید.
مرحله دوم؛ وارد کردن کد تأیید
پس از ثبت شماره تلفن، یک کد تأیید از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. این کد را در قسمت مشخص‌شده وارد کنید تا شماره تلفن همراه تأیید شود.
مرحله سوم؛ وارد کردن اطلاعات هویتی
در این مرحله باید شماره ملی و تاریخ تولد خود را وارد کنید. اطلاعات هویتی باید با شماره تلفنی که در مرحله اول وارد کرده‌اید مطابقت داشته باشد.
مرحله چهارم؛ بررسی اطلاعات
پس از وارد کردن اطلاعات، مشخصات ثبت‌شده برای شما نمایش داده می‌شود. اطلاعات را با دقت بررسی کنید و در صورت صحیح بودن، ادامه فرایند ثبت‌نام را انجام دهید.
مرحله پنجم؛ تکمیل اطلاعات حساب
در مرحله بعد، اطلاعات موردنیاز برای تکمیل حساب کاربری را وارد کنید. در صورت درخواست سامانه، می‌توانید شماره تلفن پشتیبان و اطلاعات مربوط به حساب را نیز ثبت کنید.
مرحله ششم؛ تعیین رمز عبور
در این مرحله باید برای حساب کاربری خود در سامانه همتا یک رمز عبور تعیین کنید. رمز انتخابی باید حداقل ۶ کاراکتر داشته باشد و ترکیبی از حروف بزرگ و کوچک انگلیسی و اعداد باشد. استفاده از نمادهایی مانند @، * یا & نیز در صورت تمایل امکان‌پذیر است. همچنین در پایان مراحل ثبت‌نام، می‌توانید یک شماره تلفن پشتیبان وارد کنید تا در صورت در دسترس نبودن شماره اصلی، امکان برقراری ارتباط با شما وجود داشته باشد.
مرحله آخر؛ ورود به داشبورد
مرحله آخر؛ با کلیک روی «پایان» در مرحله ششم، مستقیما به داشبور خود در سامانه همتا هدایت می‌شوید. پس از ورود به حساب، امکان استفاده از خدمات مختلف سامانه مانند استعلام اصالت دستگاه، فعال‌سازی گوشی و انتقال مالکیت برای شما فراهم خواهد بود.
آموزش فعال سازی گوشی از طریق سایت همتا
فعال‌سازی یکی از مراحل لازم برای استفاده از گوشی‌هایی است که باید در طرح رجیستری ثبت شوند. به همین دلیل، گوشی‌های نو، دستگاه‌هایی که پس از انتقال مالکیت در اختیار خریدار قرار گرفته‌اند و گوشی‌های واردشده به‌صورت مسافری باید فرایند فعال‌سازی را انجام دهند. در این فرایند، دستگاه به سیم‌کارت موردنظر کاربر اختصاص پیدا می‌کند تا امکان استفاده از آن در شبکه تلفن همراه فراهم شود.
برای انجام فعال‌سازی، سه مورد اصلی موردنیاز است: شناسه IMEI گوشی، شماره سیم‌کارتی که قرار است از دستگاه استفاده کند و کد فعال‌سازی همتا. پس از وارد کردن این اطلاعات و تکمیل مراحل، فعال‌سازی دستگاه در سامانه ثبت می‌شود.
مراحل فعال سازی گوشی در سایت همتا
پس از ورود به حساب کاربری، از منوی موجود گزینه «فعال‌سازی دستگاه سیم‌کارت‌خور» را انتخاب کنید. سپس اطلاعات دستگاه و سیم‌کارت را در بخش‌های مشخص‌شده وارد کنید.
- شماره سیم‌کارتی که قرار است با دستگاه استفاده شود را وارد کنید.
- شناسه IMEI را از روی جعبه یا با شماره‌گیری *#06# وارد کنید.
- کد فعال‌سازی درج‌شده روی جعبه یا کارت گارانتی را وارد کنید.
- عبارت امنیتی نمایش‌داده‌شده را وارد کنید.
- اطلاعات را بررسی و روی گزینه فعال‌سازی کلیک کنید.
در صورت صحیح بودن اطلاعات، گوشی با سیم‌کارت واردشده فعال می‌شود.
علت خطا هنگام استعلام IMEI در همتا
اگر هنگام استعلام IMEI در سامانه همتا خطا دریافت کردید، ابتدا صحت شناسه را بررسی و دوباره امتحان کنید. رایج‌ترین خطاها عبارت‌اند از:
- تطابق نداشتن IMEI: در گوشی‌های دو سیم‌کارته، IMEI دوم را نیز بررسی کنید.
- ثبت قبلی IMEI: دستگاه قبلاً ثبت شده و امکان ثبت مجدد آن وجود ندارد.
- نامعتبر بودن IMEI: شناسه را از روی جعبه یا با کد *#06# (از راست به چپ) بررسی کنید.
- تعریف نشدن کد گمرکی: ممکن است اطلاعات گمرکی یا پرداخت عوارض هنوز ثبت نشده باشد.
- پیدا نشدن مدل در گمرک: برای بررسی و اصلاح اطلاعات، موضوع را از گمرک پیگیری کنید.
کد فعال سازی همتا چیست و چگونه دریافت می شود؟
کد فعال‌سازی همتا برای فعال کردن گوشی در سامانه همتا استفاده می‌شود و هنگام فعال‌سازی باید آن را در کنار IMEI دستگاه و شماره سیم‌کارت وارد کنید. نحوه دریافت این کد به نوع گوشی بستگی دارد.
- دریافت کد فعال سازی همتا برای گوشی نو
در گوشی‌های نو و قانونی که از مسیر رسمی وارد کشور شده‌اند، کد فعال‌سازی معمولاً روی برچسب داخل جعبه، کارت گارانتی یا فاکتور خرید درج می‌شود. خریدار باید این کد را هنگام فعال‌سازی اولیه گوشی در سامانه همتا وارد کند. اگر کد فعال‌سازی را پیدا نکردید، بهتر است قبل از هر اقدامی موضوع را از فروشنده یا شرکت واردکننده پیگیری کنید.
- دریافت کد فعال سازی همتا برای گوشی دست دوم
در گوشی‌های کارکرده، فروشنده نباید کد فعال‌سازی قبلی را به خریدار بدهد؛ بلکه باید ابتدا از طریق حساب کاربری خود در سامانه همتا، فرآیند انتقال مالکیت گوشی را انجام دهد. پس از انتقال موفق مالکیت به شماره خریدار، کد فعال‌سازی جدید از طریق سرشماره HAMTA برای شماره ثبت‌شده خریدار ارسال می‌شود. خریدار با استفاده از این کد می‌تواند گوشی را روی سیم‌کارت خود فعال کند.
- دریافت کد فعال سازی همتا برای گوشی مسافری
برای گوشی‌هایی که به‌صورت مسافری وارد کشور شده‌اند، پس از انجام مراحل ثبت دستگاه، پرداخت هزینه‌های مربوط و تأیید اطلاعات در سامانه‌های مربوط، کد فعال‌سازی در حساب کاربری مالک دستگاه در سامانه همتا قابل دریافت است. همچنین پس از تکمیل مراحل، پیامک مربوط به کد فعال‌سازی به شماره تلفن ثبت‌شده ارسال می‌شود. این کد برای اختصاص دادن گوشی به شماره سیم‌کارت موردنظر و فعال شدن دستگاه در شبکه استفاده می‌شود.
در همه موارد، پس از دریافت کد فعال‌سازی باید وارد سامانه همتا شوید و با ثبت IMEI، شماره سیم‌کارت و کد فعال‌سازی، فرآیند فعال‌سازی گوشی را تکمیل کنید. بدون انجام این مرحله، دستگاه ممکن است پس از مدتی امکان استفاده از شبکه تلفن همراه را از دست بدهد.
نحوه استعلام مالکیت گوشی در سامانه همتا
برای بررسی اینکه یک گوشی تحت مالکیت کدام سیم‌کارت قرار دارد، می‌توانید وضعیت دستگاه را در سامانه همتا بررسی کنید. در این بخش، با وارد کردن IMEI دستگاه و اطلاعات امنیتی، وضعیت مالکیت نمایش داده می‌شود.
اگر دستگاه تحت مالکیت شماره شما باشد، این موضوع در نتیجه استعلام مشخص خواهد شد. در صورتی که گوشی به شماره دیگری اختصاص داشته باشد، سامانه نیز این وضعیت را اعلام می‌کند.
توجه داشته باشید که استعلام اصالت دستگاه با بررسی مالکیت آن یکسان نیست. استعلام اصالت بیشتر برای بررسی قانونی بودن و وضعیت ثبت دستگاه کاربرد دارد، در حالی که بررسی مالکیت مشخص می‌کند دستگاه در حال حاضر به کدام سیم‌کارت اختصاص داده شده است.
آموزش انتقال مالکیت گوشی در سامانه همتا
هنگام خرید و فروش گوشی کارکرده، فروشنده باید مالکیت دستگاه را در سامانه همتا به شماره سیم‌کارت خریدار منتقل کند. پس از انتقال مالکیت، خریدار می‌تواند گوشی را با سیم‌کارت خود فعال کرده و از آن استفاده کند. انجام این فرایند باعث می‌شود مالکیت دستگاه به‌درستی در سامانه ثبت شود و از بروز مشکل در استفاده از گوشی جلوگیری شود.
برای انتقال مالکیت گوشی از طریق سایت همتا:
- وارد حساب کاربری خود در سامانه همتا شوید.
- از بخش مدیریت دستگاه‌ها، گوشی موردنظر را انتخاب کنید.
- گزینه «انتقال مالکیت/فروش» را بزنید.
- شماره سیم‌کارت خریدار را وارد و اطلاعات را بررسی کنید.
- انتقال مالکیت را تأیید کنید.
نکته: انتقال مالکیت مربوط به خرید و فروش گوشی‌های کارکرده است. بنابراین اگر گوشی را به‌صورت موقت در اختیار شخص دیگری قرار می‌دهید یا سیم‌کارت آن را برای مدتی تعویض می‌کنید، این تغییر به‌تنهایی به معنی انتقال مالکیت نیست و نیازی به انجام فرایند انتقال مالکیت ندارد.
روش های استعلام اصالت گوشی در سامانه همتا
قبل از خرید گوشی نو یا کارکرده، بهتر است وضعیت رجیستری و قانونی بودن دستگاه را بررسی کنید. استعلام اصالت به شما کمک می‌کند اطلاعاتی مانند وضعیت ثبت دستگاه، برند و مدل گوشی، شرکت واردکننده و قانونی بودن استفاده از آن در شبکه تلفن همراه را بررسی کنید.
استعلام اصالت گوشی از طریق سایت همتا
برای بررسی اصالت دستگاه از طریق سایت همتا، وارد حساب کاربری خود شوید و گزینه «استعلام اصالت دستگاه» را انتخاب کنید. سپس شناسه IMEI گوشی و عبارت امنیتی نمایش‌داده‌شده را وارد کنید تا نتیجه استعلام نمایش داده شود.
استعلام اصالت گوشی با کد دستوری همتا
برای استفاده از کد دستوری:
- کد *7777# را با تلفن همراه شماره‌گیری نمایید.
- گزینه مربوط به استعلام اصالت دستگاه را بزنید.
- شناسه IMEI گوشی را وارد کنید.
IMEI را می‌توانید روی جعبه دستگاه مشاهده کنید یا با شماره‌گیری *#06# (از راست به چپ) در گوشی به دست آورید. پس از ارسال درخواست، نتیجه استعلام از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود و اطلاعات مربوط به وضعیت قانونی دستگاه را نمایش می‌دهد.
نتیجه استعلام اصالت گوشی در همتا چه اطلاعاتی دارد؟
بعد از وارد کردن IMEI در سامانه همتا، نتیجه استعلام نمایش داده می‌شود. در این بخش می‌توانید وضعیت ثبت گوشی و اطلاعات مربوط به واردات آن را مشاهده کنید.
در نتیجه استعلام، معمولاً موارد زیر نمایش داده می‌شود:
- وضعیت قانونی دستگاه: مشخص می‌کند گوشی در سامانه ثبت شده و امکان استفاده از آن در شبکه وجود دارد یا خیر.
- شرکت واردکننده: نام شرکتی که گوشی را وارد کرده است نمایش داده می‌شود.
- نوع واردات: مشخص می‌کند دستگاه به‌صورت رسمی یا مسافری ثبت شده است.
- مشخصات گوشی: اطلاعاتی مانند برند، مدل و شناسه IMEI نمایش داده می‌شود تا بتوانید آن را با دستگاه مطابقت دهید.
این اطلاعات به شما کمک می‌کند قبل از خرید، از وضعیت رجیستری و مشخصات واقعی گوشی مطمئن شوید.
نحوه مشاهده شماره سیم کارت مالک قبلی گوشی در همتا
اگر گوشی کارکرده‌ای خریداری کرده‌اید اما انتقال مالکیت آن انجام نشده و به فروشنده دسترسی ندارید، در برخی شرایط می‌توانید شماره سیم‌کارت آخرین مالک ثبت‌شده دستگاه را از طریق سامانه همتا مشاهده کنید. با استفاده از این شماره می‌توانید برای انجام انتقال مالکیت با مالک قبلی تماس بگیرید.
برای مشاهده شماره سیم‌کارت آخرین مالک گوشی:
- وارد سامانه همتا به نشانی hamta.ntsw.ir شوید.
- با شماره تلفن همراه خود وارد حساب کاربری شوید.
- از بخش «وضعیت شناسه دستگاه (IMEI)»، شناسه IMEI گوشی را وارد کنید.
- پس از تأیید اطلاعات، در صورت امکان، شماره سیم‌کارت مالک قبلی نمایش داده می‌شود.
توجه داشته باشید برای بررسی وضعیت دستگاه، باید IMEI گوشی را به‌درستی وارد کنید. در گوشی‌های دو سیم‌کارته نیز لازم است اطلاعات هر دو شناسه IMEI بررسی شود.
مطلب نهایی سامانه همتا
همانطور که میدانید برای اینکه مالک جدید بتواند از گوشی به‌صورت قانونی استفاده کند، انتقال مالکیت باید از طریق سامانه همتا انجام شود. سامانه همتا مسیر انجام امور مربوط به گوشی‌های تلفن همراه را ساده‌تر کرده است و کاربران می‌توانند بسیاری از بررسی‌ها و مراحل ضروری دستگاه را از طریق آن انجام دهند.
با انجام درست مراحل مربوط به گوشی در همتا، می‌توانید از بروز مشکلات احتمالی در استفاده از دستگاه جلوگیری کنید و تجربه مطمئن‌تری از خرید و استفاده از تلفن همراه داشته باشید.
در صورتی که برای استفاده از خدمات پس از فروش، پیگیری مشکلات دستگاه یا دریافت پشتیبانی تخصصی تجهیزات دیجیتال نیاز به راهنمایی دارید، لیان سرویس با بهره‌گیری از شبکه گسترده خدمات و کارشناسان متخصص، همراه شماست تا تجربه‌ای مطمئن و رضایت‌بخش از خدمات دیجیتال داشته باشید.
سوالات متداول
آیا رجیستری گوشی در سامانه همتا انجام می‌شود؟
خیر. سامانه همتا برای مدیریت دستگاه‌های ثبت‌شده، فعال‌سازی، استعلام اصالت و انتقال مالکیت استفاده می‌شود. رجیستری گوشی‌های وارداتی معمولاً شامل مراحل گمرکی و پرداخت هزینه‌های مربوط است و پس از ثبت دستگاه، فعال‌سازی آن در همتا انجام می‌شود.
آیا استفاده از سامانه همتا نیاز به ثبت‌نام دارد؟
برای استفاده از برخی خدمات سامانه همتا، باید وارد حساب کاربری شوید. ورود به سامانه معمولاً با شماره تلفن همراه انجام می‌شود.
آیا اپلیکیشن همتا برای اندروید و آیفون وجود دارد؟
بله، اپلیکیشن همتا برای سیستم‌عامل‌های اندروید و iOS ارائه شده و کاربران می‌توانند از طریق آن به خدمات سامانه دسترسی داشته باشند.
کد فعال‌سازی همتا چیست و از کجا دریافت می‌شود؟
کد فعال‌سازی یک کد مخصوص برای ثبت گوشی در شبکه تلفن همراه است که معمولاً هنگام خرید گوشی نو توسط فروشنده در اختیار خریدار قرار می‌گیرد.
آیا استعلام اصالت گوشی در همتا هزینه دارد؟
خیر، بررسی اصالت گوشی از طریق روش‌های رسمی سامانه همتا رایگان است.